よくある質問

Q.SIMカードは入れたままか、抜いてもいい？

どちらでも構いません。SIMカードの有無によって査定額は変動致しません。電源を切って保管させて頂きますので、SIMカードが入っていても繋がりませんが、データの確認等は出質（受け戻し）されないとできません。また、万が一質流れとなった場合には、SIMカードをお返しすることはできませんので、ご注意ください。

Q.箱や充電器がなくて、本体だけでもいいですか？

本体だけでもお取り扱い可能でございます。ただし、機種や商品の状態によっては、査定額は減額となります。

Q.初期化して持っていかないといけませんか？

いいえ、初期化しなくても構いません。中のデータなどはそのままで構いませんが、「iPhoneを探す」という設定をオフにして頂きます。
万が一質流れとなった場合には、弊社の方で初期化（工場出荷状態）致します。iPhone内のデータはお返しすることは出来ませんので、大切なデータは事前にバックアップをとることをおすすめします。

Q.自分のスマホケースが着いたまま持って行っていいですか？

そのままお持ち頂いても構いませんが、お品物の状態を確認させて頂くために査定の際には外して頂きます。大切なお品物ですので、外す際に事故があってはいけませんので、基本的にお客様ご自身で外して頂きます。また、ケースもご一緒にお預かりさせて頂いた際に、万が一質流れとなった場合はケースをお返しすることはできませんのでご了承ください。

Q.預けている間は、どうなりますか？

質預りの期間中は、電源を切り、包んで保管させて頂きます。保管中は弊社スタッフがお客様のお品物を触る事はございません。

Q.分割で買って、支払い途中なのですが質預りは可能ですか？

支払い途中でも質預りは可能です。
キャリアの利用制限をIMEIにて確認させて頂き、〇△×判定を調べます。〇（完済済み）と△（分割支払い途中）の場合は取り扱い可能ですが、×（ネットワーク利用制限中）の場合はお取り扱い出来ません。

Q.画面が割れてても質預りしてくれますか？

画面等が割れていても、質預り・買取りは可能な場合があります。しかし、画面が割れていたり、本体の破損等が見受けられる場合は、査定額は減額となりますので、ご注意下さい。

Q.パスワードがわかりません

パスワードがわからない場合は、設定等の確認が出来ないため、お取り扱い出来ません。